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Vente et relation client en point de vente et à distance
Dans les circuits d’achats, le point de vente n’est plus tout puissant, mais reste irremplaçable.
Il devient le lieu de convergence de tous les canaux de vente.
Une bonne relation client passe par la compréhension du circuit d’achat de chaque consommateur. Il s’agit pour vos collaborateurs de transformer le contact client en un service personnalisé : ils doivent être en mesure de concevoir et proposer une solution globale en phase avec les attentes de chaque client, garantissant une utilisation optimale du produit acheté.
Nos formations répondent point par point à ces impératifs.
Nos programmes sur-mesure placent vos vendeurs, revendeurs, conseillers, managers… dans les bons starting-blocks.
Notre démarche pédagogique ?
Assurer dans vos points de vente :
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La prise de conscience des enjeux commerciaux
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L’application des process et comportements de vente adaptés aux aspirations des clients
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La maîtrise des savoir-faire et savoir-être cross canaux
Formation assurée en inter (stages collectifs) et en intra-entreprise (stages personnalisés pour votre structure)
Pour plus d'informations, et répondre parfaitement à vos attentes, nous contacter.
Pour performer en points de vente, nous nous engageons au service d’un commerce qui tient ses promesses. C’est la clé d’une satisfaction clients durable
Les formations sont construites et adaptées à vos attentes, la durée des modules de formation est donc indicative.