Engagement qualité
Mon engagement traduit ma démarche d’amélioration continue, certifiée par le label de qualité ICPF&PSI :
« Formateur Consultant Pro »
« Prestataire bilan de compétences Confirmé Certifié Pro »
« Coach Professionnel Confirmé Pro »
et notre déclaration sur Datadock a été validée, nos prestations répondant parfaitement aux exigences du Décret Qualité du 15 juin 2015.
Nos actions de formation sont ainsi « référençables » par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle continue.
Cet engagement qualité guide la conception, la réalisation et l’évaluation de l’ensemble de mes sessions de formations, d'accompagnement en bilan de compétences, de séances de coaching.
1 - Je m'engage à découvrir et satisfaire le besoin spécifique de chaque client de la formation, du coaching et du bilan de compétences
- Je personnalise mon contact par la découverte du client et la connaissance de son environnement
- Dès le démarrage de l’intervention, j’écoute les attentes des bénéficiaires et je questionne ce que seront leurs critères de
satisfaction à la fin de celle-ci.
- Je réponds favorablement à une demande si elle correspond à mes compétences ou je mets en relation avec un OF qui possède
cette compétence
2 - Je m'engage à établir une relation de confiance lors de la formation, du coaching et du bilan de compétences
- Je propose des devis clairs et concrets en fonction de la prestation proposée
- Je respecte le programme et le planning proposés
- Je respecte les engagements pris avec et pour les bénéficiaires
3 - Je m'engage dans l'évaluation de l'acquisition des compétences pour la formation
- Je mets en place une pédagogie qui permet de rendre les stagiaires "acteurs" de leur apprentissage
- Je vérifie après chaque séquence de formation le niveau d’acquisition
- J'effectue un bilan de formation avec une synthèse pour le client dans le respect de la confidentialité
- Je propose un rdv téléphonique à 3 mois pour le suivi de la mise en œuvre des engagements du bénéficiaire
4 - Je m'engage dans le développement de mes compétences et celles des intervenants grâce à l'acquisition de nouvelles connaissances pour la formation, le coaching et le bilan de compétences par :
- Le suivi d'une formation au minimum une fois par an
- Le développement de nouveaux outils en lien avec l'évolution du métier
- Les recherches de documentations
- Le partage de connaissances et d’expériences
Je soussigné(e) Valérie GARCIA, m’engage à respecter le présent engagement qualité et à le communiquer à toute personne en faisant la demande.
