Recrute à NICE
Un Agent Back Office (H/F)
Nous sommes une entreprise e-commerce jeune et innovante dont le siège est basé à Hambourg exploitant le portail de voyage DREAMLINES. Nous offrons plus de 25 000 croisières provenant des compagnies maritimes les plus réputées. Nous comptons actuellement environ 350 employés répartis dans différents pays en Allemagne, France, au Brésil, en Australie, en Hollande et en Russie et nous souhaitons poursuivre le développement de notre activité.
C’est pour cela que nous avons besoin de vous ! Vous souhaitez nous accompagner à travers notre voyage, alors Bienvenue à bord !
VOS MISSIONS :
Véritable « base arrière » de l’activité des Conseillers Voyages, le Service Back Office gère toutes les opérations qui découlent de la vente, apporte son soutien aux Conseillers et aide les Clients en cas de difficulté.
En qualité d’Agent du Service Back Office, vous avez en charge les missions suivantes :
Vous assurez le contrôle des réservations, conformité entre le contrat de Vente et l’offre de réservation sur le site B2B de la compagnie maritime
Vous assurez le service et l’assistance aux clients jusqu’à leur retour de voyage,
Vous êtes garant de la qualité de service : communication avec les clients et les prestataires, exactitude des informations transmises pour le compte de la Société,
Vous êtes garant de la coordination entre service (service vente, comptabilité, Marketing et gestion du produit).
VOTRE PROFIL
Idéalement vous disposez d’une formation et d’une expérience dans le tourisme.
Vous aimez travailler avec méthode, rigueur et concentration.
Vous êtes soucieux de la qualité du service et de la satisfaction client.
Vous savez travailler de manière autonome et organisée.
Vous êtes dynamique, avez un excellent relationnel et le gout des voyages.
Vous aimez le travail en équipe. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Le français est votre langue maternelle.
La maitrise de l’anglais est un plus.
NOTRE OFFRE :
Nous vous proposons un CDI à pourvoir rapidement, dans un environnement de travail startup et international en plein centre de Nice. La chance de rejoindre une équipe très motivée, de pouvoir laisser s’exprimer votre créativité et de travailler dans une atmosphère conviviale.
Un Salaire fixe + variable sur objectifs quantitatifs et qualitatifs
Si vous êtes intéressé (e), envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : veronique.couasnon@dreamlines.fr avant le 10 juillet 2016. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance ! DREAMLINES France SAS – 06000 Nice