Formation Parcours des "forces de vente"

Vente et relation client en point de vente et à distance

 

Dans les circuits d’achats, le point de vente n’est plus tout puissant, mais reste irremplaçable.

Il devient le lieu de convergence de tous les canaux de vente.

 

Une bonne relation client passe par la compréhension du circuit d’achat de chaque consommateur. Il s’agit pour vos collaborateurs de transformer le contact client en un service personnalisé : ils doivent être en mesure de concevoir et proposer une solution globale en phase avec les attentes de chaque client, garantissant une utilisation optimale du produit acheté.

 

Nos formations répondent point par point à ces impératifs.

 

           Nos programmes sur-mesure placent vos vendeurs, revendeurs, conseillers, managers… dans les bons starting-blocks.

 

Notre démarche pédagogique ?

 

Assurer dans vos points de vente :

  • La prise de conscience des enjeux commerciaux

  • L’application des process et comportements de vente adaptés aux aspirations des clients

  • La maîtrise des savoir-faire et savoir-être cross canaux

  

                           Pour performer en points de vente,  

                                  nous nous engageons au service d’un commerce qui tient ses promesses. C’est la clé d’une satisfaction clients durable

 

Formation assurée en inter (stages collectifs) et en intra-entreprise (stages personnalisés pour votre structure)       

Pour plus d'informations, et répondre parfaitement à vos attentes, nous contacter.

 

Les formations sont construites et adaptées à vos attentes, la durée des modules de formation est donc indicative.

 

 

 

Maîtriser les étapes de la vente

Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite améliorer son efficacité dans la vente par le contact client et par conséquent améliorer la satisfaction du client.

Être capable de vendre plus rapidement, plus efficacement et plus, pour mieux satisfaire ses clients.

Développer sa relation client

Vous maîtrisez les étapes de la vente et vous souhaitez développer une bonne relation client et un état d’esprit de service permettant la satisfactions de vos clients.

L'expérience client au cœur de vos motivations

Vous souhaitez optimiser la relation client pour vous démarquer, pour être différent et complémentaire aux autres canaux dans ce parcours

« phygital ». Rendre l'expérience de votre client inoubliable est un vrai challenge !

Fidéliser et conquérir sa clientèle

Vous souhaitez fidéliser votre portefeuille clients, optimiser vos leads et conquérir de nouveaux clients, cette formation s'adresse à vous !

Acteur dans ma vente à distance

Cette formation s’adresse à toute personne qui travaille au contact du client et qui a besoin d’approfondir ses compétences en vente à distance, par téléphone et/ou par internet, et développer sa relation clientèle

Établir sa  politique commerciale

Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite développer durablement son chiffre d’affaire en prenant les bonnes décisions pour son activité.

AG2V Management

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06210 Mandelieu-la-Napoule,
Tél : 04 92 98 48 55 -  06 11 51 89 83

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Valérie GARCIA

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