Parcours des "forces de vente"

MODALITÉS D'ACCÉS
Cette formation existe en présentiel et en distanciel.
Télé-présentiel : sur rendez-vous, par sessions de 2 à 3 heures, en visioconférence avec Zoom
 
490€ net - Session en Intra ou extra - Groupe de 12 personnes maximum
Possibilité de financement : nous consulter.  

MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

Apports théoriques et méthodologiques

Partage d'expériences, mise en situation au travers des jeux de rôle et étude de cas

Mises en situation filmées

Feedback des stagiaires et du formateur après chaque mise en situation

Un support de cours est remis au stagiaire

Suivi des engagements de chaque stagiaire 1 mois après la formation

Paperboard, vidéoprojecteur, matériel pratique et produits

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET/OU DE SUIVI

Attestation d'assiduité

Évaluation au cours des mises en situation + Qcm

Programme sur demande.

Accueillir et développer sa relation client

OBJECTIFS 

- Être opérationnel le plus rapidement possible sur les savoir-être et savoir-faire de l’accueil d'un client

- Connaitre mon rôle dans la satisfaction de mes clients

- Comprendre ce que la structure attend de moi dans ce domaine

- Mettre des actions concrètes pour satisfaire et faire revenir mon client

- Développer avec chaque vendeur la relation client et l’état d’esprit du service en magasin

PUBLIC

Cette formation s’adresse aux hôtes(ses), vendeurs-hôtes, serveurs (ses) réceptionnistes, responsables d’équipe, chefs de rang, en magasin, en restauration et en hôtellerie...à toute personne au contact d'un client.

PRE-REQUIS

Aucun pré-requis

DURÉE

1 jour ou 2 jours selon vos attentes : 7h par jour

Entrée en formation

Session individuelle ou collective sur demande.

Encadrement

Formateurs Valérie GARCIA - Jean-Marie CARQUE - Benoit CHABOUD

AG2V Management

Coordonnées :

AG2V Management -
89 Avenue de Fréjus - Immeuble B-Flower
06210 Mandelieu-la-Napoule,
Tél : 04 92 98 48 55 -  06 11 51 89 83

vg@ag2vmanagement.com

© Copyright AG2V Management

"La certification qualité Qualiopi© a été délivrée par l'ICPF au titre des catégories suivantes : actions de formation et bilans de compétences"

Valérie GARCIA

IDD 0005176

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